よくあるご質問
Q.保険の見直しを検討してるのですが、見積、相談に費用はかかりますか？
A.いいえ、費用はいただいておりません。無料にて相談承っております。
Q.保険の相談は、どこでおこなうのでしょうか？
A.はい、お客様のご自宅や勤務先、もしくは弊社の相談スペースとなります。ご希望の場所をお知らせください。
遠方の場合は相談させていただいております。
Q.土日祝日や平日夜間でも相談は可能でしょうか？
A.事前にご連絡ください。できる限り対応させていただきます。
Q.保険の相談に何か必要なものはありますか？
A.特に必要なものはございません。現在ご加入中の保険の見直しをご希望の場合、保険証券のコピーなど内容がわかるものをご持参いただければ、より具体的なアドバイスができます。
Q.自動車を買替したのですが、どーしたらよいですか？
A.自動車保険の契約内容変更のお手続きが必要です。車両入替のお手続きが完了するまで、新しいお車での事故等は補償されませんので、納車前に必ずご連絡下さい。
Q.他の車を運転していて事故に遭った場合、補償されますか？
A.他車運転特約がセットされていれば、お客さまやご家族の方が他人から臨時に借りたお車を運転していて事故に遭われた場合でも、そのお車をご契約のお車とみなして、所定の条件に従い保険金が支払われます。
Q.これまでプライベートでのみ使用していたご契約のお車を仕事でも使用することになりました。何か変更が必要ですか？
A.使用頻度によって、お車の使用目的を変更する必要があります。使用目的によって保険料が変更になる可能性もあります。当社までお問い合わせください。
Q.自動車保険で地震や噴火、津波による損害は補償されますか？
A.地震、噴火、これらによる津波によって生じた損害については、保険金のお支払対象となりません。別途、特約をセットいただくことで補償の対象とすることができます。
Q.自分の家から出火してしまい、隣の家に燃え移ってしまった場合の損害も補償されますか？
A.自分の家からの出火で隣家に燃え移り損害を与えたとしても、「失火の責任に関する法律」に基づき法律上の賠償責任は発生しません（ただし、重大な過失や故意の場合を除きます。）。
そのため通常の火災保険では隣家の損害までは補償されません。
別途、類焼損害特約をセットいただくことで近隣の住宅や家財を補償をします。
Q.個人賠償責任特約とは、どんな時に補償される特約ですか？
A.ご本人やご家族が日常生活において他人にケガをさせたり、他人の物に損害を与えて法律上の損害賠償責任を負った場合に備える保険です。
Q.生命保険は保険料控除の対象になりますか？
A.はい、控除対象になります。ただし、商品、特約によって控除区分が異なります。
控除枠などの詳細につきましては、当社までお問い合わせください。
Q.今現在、健康でないと生命保険には加入できないのでしょうか？
A.最近では、持病等をお持ちの方でもご加入可能な商品もございますので、当社までお問い合わせください。
Q.先進医療特約とはどのようなものですか？
A.一般の保険診療で認められている水準を越えた最新の医療技術のうち、厚生労働大臣の承認を受けた「先進医療」による治療を、厚生労働大臣が定めた施設基準に適合する医療機関で受けた場合に、その治療費を保障する特約のことをいいます。
Q.子どもの保険は何歳から契約できますか？
A.0歳から加入できる商品もございますので、当社までお問い合わせください。
Q.自動車事故を起こした場合、どうしたらいいですか？
まずは弊社担当にご連絡ください。事故の状況に合わせてより良い対応やアドバイスをさせていただきます。
もし、連絡がつかない場合は、
損保ジャパン事故サポートセンター０１２０－２５６－１１０
自動車の故障やトラブル対応時には、
ロードアシスタンス専用デスク０１２０－３６５－１１０もご活用ください。
