経営指標（KPI）

2026年度経営目標

満期日7日前証券作成率

お客さまへのご案内を満期２か月までにお届けし、原則保険始期２０日前までにご提案することで、保険始期までにお客さまの手元に保険証券をお届けします。

資格保有者数

当社は、ISO9001の認証取得・継続への取り組みを行い、PDCAが循環し、業務品質が安定的に向上する社内体制確立に努め、お客さまへの最適な保険提案を実現するため、個々の社員のスキルアップを図り、資格取得（損保トータルプランナー・FP技能検定など）を盛り込み、資格取得についても、積極的に奨励し支援する制度を設けております。

自動車保険継続率

満期到来した自動車保険を再び当社を通じて更改手続きいただくことは、
丁寧なアフターフォロー等により、お客さまにご満足いただいた結果と考えております。
引き続き、より一層のサービス向上に努めて参ります。

キャッシュレス率

契約時に保険料を現金で準備いただくことなく、口座振替、クレジットカード、払込票等での手続きを提案することは、お客様への安全性、利便性に資するものと考えております。
引き続き、キャッシュレス化の提案を推進して参ります。

自動車事故対応窓口割合

自動車事故やトラブルにあわれたお客様に対し、補償内容や保険金のお支払いまでの流れをわかりやすい説明に努めることにより、事故時の不安解消につなげます。

不備率改善

お客様から預かった申込書類を保険会社に提出する前に、書類に不備がないよう適切な処理を行うことによってお客様に早期に証券を届けることが出来ます。

代理店システム計上割合

募集手続きの正確性および透明性の向上を目的として、代理店システムによる計上手続きの活用を推進しています。システムを活用した標準化された募集プロセスの運用により、入力誤りの防止および契約手続き品質の向上に努めます。

早期解約率

お客さまのご意向に沿った適切な補償提案の実効性を検証するため、早期解約率を重要な管理指標として運用しています。契約内容の十分な説明および契約後のフォロー活動を通じて、早期解約の防止に努めます。

コンプライアンス研修実施率

法令遵守および顧客本位の業務運営の定着を図るため、定期的なコンプライアンス研修を実施しています。保険業法、募集品質、不適切募集防止、苦情対応等に関する教育を通じて、全従業員のコンプライアンス意識向上に取り組みます。

ヒヤリハット報告件数

募集業務および事務手続きにおけるリスクの未然防止を目的として、ヒヤリハット事例の収集および分析を行っています。報告された事例については社内で共有し、再発防止策を講じることで継続的な業務品質の改善に取り組みます。

2026年4月24日記載更新

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